রেফারেন্স

gy99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার কাছে কোন নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।

ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় আইন অনুসরণপেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
gy99 gy99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়
গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিম সরাসরি সাহায্য করবে। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট আইকনে ক্লিক করুন অথবা নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পেয়ে সনাক্তকরণ যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠার ডানদিকে চ্যাট বক্সে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ লিখুন। আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবেন এবং অনুরোধ প্রক্রিয়া করবেন। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং কী তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট সংযুক্ত করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় যান এবং গোপনীয়তা সেটিংস বিভাগ খুলুন। এখান থেকে আপনি কুকি পছন্দ, ইমেইল বিজ্ঞপ্তি এবং ডেটা ভাগাভাগির নিয়ন্ত্রণ সরাসরি পরিবর্তন করতে পারেন।
আমাদের সুরক্ষা পদক্ষেপ

কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আমরা এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য অননুমোদিত ব্যবহার থেকে সুরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট ডেটা আলাদা সিস্টেমে সংরক্ষিত এবং শুধু প্রয়োজনীয় কর্মীরাই অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে বা আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে ডেটা আমাদের ধারণ নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্রান্সমিশন ও সংরক্ষণের সময় শিল্প-মানক এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad লেনদেনের সময় ডেটা সরাসরি প্রসেসরের কাছে যায় এবং আমাদের সার্ভারে শুধু লেনদেন আইডি রাখা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং বিশ্লেষণাত্মক কুকি প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আমাদের দেওয়া বিকল্প ব্যবহার করুন।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধু অনুমোদিত সহায়তা ও নিরাপত্তা কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। যাচাইকরণের জন্য আমরা OTP পাঠাই এবং আপনার ডিভাইসে অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা থাকলে আপনাকে জানাই।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার ডেটা রাখি এবং আইনি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট রেকর্ড ধরে রাখি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রক্রিয়া শুরু করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, যাচাইকরণ পরিচয়পত্র এবং পেমেন্ট লেনদেন রেকর্ড সংগ্রহ করি। ডিভাইস আইপি ও ব্রাউজার তথ্য নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং বেট ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং প্রসেসরের কাছে পাঠানো হয়। আমরা শুধু লেনদেন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড রাখি, আপনার পিন বা পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য সংরক্ষণ করি না।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীর সাথে শুধু সীমিত ডেটা ভাগ করি এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় লগইন করে আপনার প্রোফাইল ও পেমেন্ট ইতিহাস দেখতে পারেন। কোনো তথ্য সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে পরিবর্তন করব।

আমরা অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন সক্রিয় থাকে এবং বিশ্লেষণাত্মক কুকি প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আমাদের দেওয়া বিকল্প দিয়ে পছন্দ পরিবর্তন করুন।

সাপোর্ট টিমের কাছে মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে দেব। আইনি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ধরে রাখতে হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।